پس از تصمیم گیری برون‌سپاری ، حال باید تصمیم بگیرید کجا برون سپاری کنید در ادامه به بررسی نکاتی برای انتخاب مرکزتماس می‌پردازیم :
شناسایی نیازهای خود یک شریک برون‌سپاری خوب، توسعه دهنده شرکت شما می‌باشد و مانند یک چرخ‌دنده برای حرکت شما رو به قله‌های موفقیت خواهد بود.
در نتیجه شناسایی نیازهای سازمان و تطبیق با خدمات مراکز مختلف برون سپاری از مهم ترین اقدامات اولیه می‌باشد.
تهیه RFP دقیق ( RFP چیست ؟ کلیک کنید ) شما با تهیه RFP یک دید کلی به پروژه خود خواهید داشت و این دیدگاه را می‌توانید به شریک خود (مرکز برون‌سپاری ) بدهید.
به کارگیری تیم متخصص
کارشناسان هوپتل در حوزه ارتباط با مشتریان دوره‌های تخصصی گذرانده‌اند و تمامی کارشناسان از بین افراد مجرب
و حرفه‌ای، گزینش شده‌اند .
کنترل تمامی فرآیندها
اگر در انتخاب مرکز برون‌سپاری، مجموعه‌ای را انتخاب کنید که تجربه و تخصص کافی در صنعت شما را داشته باشد، با کنترل به روی
فرآیندها و اطمینان به تخصص مرکز برون‌سپاری بسیاری از دغدغه‌های سازمان شما در رابطه با مشتریان کاهش می‌یابد .
ارتباط و دسترسی راحت
انتخاب و قراردادن سرپرست اختصاصی مربوط به هر سازمان در هوپتل، موجب شکل‌گیری ارتباط عالی و راحت بین سازمان‌ها و
ما شده است .
هزینه‌های به صرفه
Hope tel نسبت به مراکز برون‌سپاری دیگر به جهت رضایت مشتریان خود دارای پلن‌ها و تعرفه‌های متناسب با بودجه سازمان‌ها
می‌باشد .
_ میانگین پاسخگویی تماس ها تا 95 درصد.
_ میانگین زمان پاسخگویی زیر 20 ثانیه.
_ میانگین رضایت مشتریان سازمان ها در نحوه پاسخگویی کارشناسان بالای 80 درصد.
_ ارائه گزارشات اختصاصی به صورت هفتگی، ماهانه و سالانه.
_ تحلیل اطلاعات و داده‌ها، در صورت نیاز مشاوره‌ی رشد کسب و کار.